在過去幾年中，按需應(yīng)用程序市場獲得了更多的收入和吸引力。尤其是在2020年，當(dāng)人們不能自由地離開家，失去了出去吃飯甚至買菜的可能性時，市場出現(xiàn)了顯著增長。2021年，在線食品行業(yè)的收入達(dá)到3028.26億美元以上，并且可能會繼續(xù)增長。

隨著美團(tuán)和餓了么等外賣應(yīng)用主導(dǎo)市場，外賣應(yīng)用開發(fā)變得更具挑戰(zhàn)性和壓力。但秘訣是什么？是否有可能創(chuàng)建一個成功的交付應(yīng)用程序？在本文中，我們將基于一個真實的示例調(diào)查送餐應(yīng)用程序的開發(fā)過程，并了解美團(tuán)等外賣應(yīng)用程序的功能、技術(shù)堆棧和成本。

食物交付應(yīng)用程序商業(yè)模式

選擇合適的商業(yè)模式是外賣應(yīng)用程序開發(fā)的一個關(guān)鍵點(diǎn)，因為它直接影響產(chǎn)品/市場的契合度，并決定解決方案能否在競爭中生存下來。如果你飛得太高，去一個聚合器并且沒有讓餐館加入，你的應(yīng)用程序就不會流行起來。注意你的能力和機(jī)會，從小處著手，因為你以后總是可以擴(kuò)展。我們將討論 美團(tuán) 這樣的送貨服務(wù)的兩種主要商業(yè)模式，并探討每種選擇的優(yōu)缺點(diǎn)。

聚合商商業(yè)模式

聚合器商業(yè)模式的核心特征是允許多家餐館、商店和商店連接到用戶。像美團(tuán)這樣的外賣應(yīng)用程序為許多企業(yè)提供了對該平臺的訪問權(quán)限，并充當(dāng)用戶和餐館老板之間的中介。但是，聚合器業(yè)務(wù)模型由我們將深入研究的另外兩個類別組成。

#1訂單和交付模式

每個像美團(tuán)這樣的送餐應(yīng)用程序都由管理面板、餐廳端、客戶端和送貨服務(wù)提供商組成。訂購和交付模式通常與第三方交付服務(wù)合作，以確保食物到達(dá)客戶手中。送貨供應(yīng)商也可以設(shè)置自己的費(fèi)用。

01：優(yōu)點(diǎn)

這種送餐應(yīng)用程序開發(fā)模式為更廣泛的餐廳打開了大門，因為它為他們提供了自助送餐選項，從而為他們節(jié)省了第三方送餐服務(wù)的費(fèi)用。此外，更多的食品服務(wù)選擇可提供更好的客戶體驗。

02：缺點(diǎn)

優(yōu)化交付操作并根據(jù)餐廳的要求為其提供正確的選擇是一個復(fù)雜的過程。集成的商業(yè)模式需要功能豐富的送貨服務(wù)，以允許管理員無縫地將正確的送貨選項分配給餐廳。

#2綜合模型

像優(yōu)步這樣的送餐應(yīng)用程序的集成商業(yè)模式允許外部送貨服務(wù)和餐廳快遞。許多餐館提供自己的快遞服務(wù)或聘請一些送貨代理來幫助他們。這種類型的應(yīng)用程序允許餐廳在使用應(yīng)用程序提供的送貨服務(wù)或自行送貨之間進(jìn)行選擇。

01：優(yōu)點(diǎn)

這種送餐應(yīng)用程序開發(fā)模式為更廣泛的餐廳打開了大門，因為它為他們提供了自助送餐選項，從而為他們節(jié)省了第三方送餐服務(wù)的費(fèi)用。此外，更多的食品服務(wù)選擇可提供更好的客戶體驗。

02：缺點(diǎn)

優(yōu)化交付操作并根據(jù)餐廳的要求為其提供正確的選擇是一個復(fù)雜的過程。集成的商業(yè)模式需要功能豐富的送貨服務(wù)，以允許管理員無縫地將正確的送貨選項分配給餐廳。

庫存商業(yè)模式

庫存業(yè)務(wù)模式是美團(tuán)餓了么的一種替代方案，例如將用戶連接到一個業(yè)務(wù)的應(yīng)用程序。平臺管理員管理和控制整個價值鏈，從操作應(yīng)用程序和準(zhǔn)備訂單到完成交付。像優(yōu)步這樣的外賣應(yīng)用程序不允許多個供應(yīng)商提供服務(wù)，而只專注于一家主要餐廳。例子包括麥當(dāng)勞、多米諾和其他大型連鎖餐廳。

01：優(yōu)點(diǎn)

這種外賣應(yīng)用程序開發(fā)模式的最大優(yōu)勢在于可以完全控制整個運(yùn)營鏈以及降低外部外賣服務(wù)的成本。此外，該平臺是可定制的，可以滿足用戶的需求。

02：缺點(diǎn)

最大的缺點(diǎn)是高昂的運(yùn)營成本和同時為在線和離線客戶提供服務(wù)的困難。

主要的特征

在本文中，我們將重點(diǎn)關(guān)注庫存業(yè)務(wù)模型，即美團(tuán)餓了么替代方案，它只涉及一個運(yùn)行應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)。主要功能包括四個部分：客戶端、快遞應(yīng)用、管理面板和餐廳老板端。

外賣APP開發(fā)用戶流程

客戶端

登記

外賣應(yīng)用開發(fā)注冊

注冊是一項允許用戶注冊和創(chuàng)建帳戶的功能。這個過程可以通過電子郵件、電話、微信、微博等社交媒體平臺和Email帳戶進(jìn)行。不要忘記包括電子郵件確認(rèn)和密碼恢復(fù)。

地圖

使用地理定位，您的客戶必須能夠找到所需的餐廳，特別是如果您在該地區(qū)有多個位置。允許用戶啟用他們的位置來查看哪些供應(yīng)商離他們的家和辦公室更近。

訂單和購物車

送餐應(yīng)用開發(fā)順序

美團(tuán)、餓了么等應(yīng)用程序應(yīng)該提供易于導(dǎo)航的菜單和帶結(jié)賬功能的購物車。實施過濾器以幫助用戶通過產(chǎn)品描述和價格找到他們正在尋找的東西。購物車應(yīng)包含所有重要信息，包括總成本、交貨時間和付款方式。

調(diào)度

客戶應(yīng)該有機(jī)會選擇交貨時間，以便在最方便的時間收到訂單。

支付

送餐APP開發(fā)支付

確保整合多種支付方式，包括微信、支付、信用卡和借記卡、Apple和Google Pay等。一些地方，尤其是在技術(shù)不太先進(jìn)的地區(qū)，仍然提供貨到付款。

位置追蹤

送餐應(yīng)用程序開發(fā)位置跟蹤

用戶下訂單后，允許他們實時跟蹤快遞員的位置。這有助于客戶評估訂單到達(dá)需要多長時間，并找出可能的延遲?；蛘?，像美團(tuán)餓了么和其他公司這樣的公司提供了一個取貨選項，允許用戶從餐廳獲得他們的訂單。位置跟蹤對于自助取餐功能也很有用，可幫助客戶快速找到餐廳。

評級和評論

此選項對于庫存業(yè)務(wù)模型并不重要，但更可取。評論將幫助用戶了解您餐廳提供的各種菜肴，并在訂購前形成對菜肴的看法。

快遞信息

客戶應(yīng)該能夠訪問快遞員的數(shù)據(jù)，例如姓名、車輛和電話號碼，以便在需要時與他們?nèi)〉寐?lián)系。

訂單歷史

訂單歷史記錄應(yīng)存儲在客戶端和餐廳以及管理面板上，以幫助他們回憶以前的訂單。也許客戶訂購了很棒的東西而忘記了物品的名稱，歷史將幫助他們找到這道菜。

餐廳一側(cè)

菜單管理

外賣應(yīng)用開發(fā)菜單管理

餐廳老板和負(fù)責(zé)員工應(yīng)該能夠添加、刪除和編輯菜單上的項目。最重要的是，允許上傳圖片、描述和價格以補(bǔ)充菜肴。

訂單管理

新訂單應(yīng)該可以通過應(yīng)用程序輕松訪問以接受、拒絕或更改它們。該應(yīng)用程序還應(yīng)允許餐廳所有者在必要時更改訂單狀態(tài)。

管理面板

餐廳管理

此功能涉及允許某些用戶進(jìn)行各種活動的權(quán)限管理。

分析

分析是每個應(yīng)用程序管理面板不可或缺的一部分，因為它為應(yīng)用程序性能指標(biāo)提供了有用的見解。此功能允許管理員跟蹤訂單、庫存、交貨時間、收入、營銷活動等。

支付集成

管理面板是存儲和管理付款方式的地方，以確保高度的安全性和準(zhǔn)確性。

分配訂單

應(yīng)用程序管理員應(yīng)有權(quán)訪問交付人員以分配或重新分配訂單，并確保及時和順利交付。

快遞方

登記

送貨代理還需要一個注冊選項來創(chuàng)建一個帳戶并開始為餐廳工作。注冊方法可能包括電子郵件、電話和社交媒體平臺。

配置文件創(chuàng)建和驗證

為了確保高安全級別，快遞員應(yīng)該能夠創(chuàng)建個人資料并添加個人信息。之后，管理員可以檢查配置文件并在所有基本文檔和信息到位后進(jìn)行驗證。

地圖

通過將地圖集成到應(yīng)用程序的快遞員端，允許送貨代理找到最簡單的路線。查看美團(tuán)餓了么配送地圖，確保您的配送看起來專業(yè)且具有互動性。

訂單信息

快遞員還應(yīng)該能夠訪問有關(guān)訂單的信息，例如送貨地址和時間、訂單內(nèi)容以及用戶的姓名和電話號碼。

狀態(tài)更新

應(yīng)用程序的Courier端還應(yīng)包括訂單狀態(tài)更新。例如，當(dāng)一名快遞員到達(dá)餐廳，拿起訂單，然后離開去送餐時，所有這些操作都應(yīng)該通過像優(yōu)步這樣的送餐應(yīng)用程序來更新客戶。

額外的特征

附加功能對于初創(chuàng)公司來說不是必需的，但會在未來的迭代中派上用場。它們改善了客戶體驗并為用戶提供了獨(dú)特的價值。

客戶端

兩因素身份驗證

為了提供額外的安全層，您可以實施雙重身份驗證，要求用戶使用兩種注冊方法，例如密碼和發(fā)送到其電話號碼的代碼。

通知

通知允許用戶在等待交貨時做自己的事情，并獲得有關(guān)狀態(tài)變化的警報。您可以通過簡單的通知讓客戶了解優(yōu)惠、促銷、折扣等。這些消息會激勵用戶查看優(yōu)惠并下訂單并獲得獎勵或折扣。

客戶支持

送餐應(yīng)用程序開發(fā)客戶支持

如有任何問題或誤解，客戶可以通過客戶支持功能聯(lián)系餐廳，提出問題、投訴或解決任何其他問題。您還可以使用聊天機(jī)器人來簡化客戶支持操作并像美團(tuán)餓了么一樣提供快速服務(wù)。

地點(diǎn)列表

如果您有多個營業(yè)地點(diǎn)，請?zhí)峁┟總€營業(yè)地點(diǎn)的列表以及詳細(xì)地址和聯(lián)系信息，以便客戶訪問您的實體店。

小費(fèi)

內(nèi)置的小費(fèi)功能可幫助客戶記住留下小費(fèi)，并允許送貨代理賺取一些額外收入。

個性化建議

根據(jù)訂單歷史，您的應(yīng)用可以推薦類似的菜肴和飲料，以幫助用戶快速簡單地訂購。

管理面板

通知

管理員應(yīng)該能夠發(fā)送或觸發(fā)有關(guān)折扣和特別優(yōu)惠的通知。允許管理員創(chuàng)建、存儲和管理忠誠度和獎勵計劃。它將有助于激勵用戶繼續(xù)使用該應(yīng)用程序。

快遞方

可用性

如果您想創(chuàng)建類似于美團(tuán)餓了么快遞應(yīng)用的解決方案，請允許您的快遞員設(shè)置他們的自定義可用性。這樣，他們可以在他們認(rèn)為最適合他們的日程安排的時間工作。

科技堆

正如您從功能列表中看到的那樣，要創(chuàng)建像美團(tuán)這樣的送餐服務(wù)，您需要開發(fā)一些移動應(yīng)用程序和一個管理面板。

您的技術(shù)堆棧的選擇始于原生與跨平臺食品配送應(yīng)用程序開發(fā)的問題。原生應(yīng)用程序開發(fā)平均比獨(dú)立于平臺的應(yīng)用程序更昂貴，但可以提供性能更好的應(yīng)用程序。跨平臺開發(fā)更具成本效益，但通常提供的速度略低。讓我們來看看這兩個選項最常用的技術(shù)。

適用于Android的交付應(yīng)用程序開發(fā)

Java和Kotlin是用于Android送餐應(yīng)用程序開發(fā)的兩種主要編程語言。Java是最古老的語言之一，它為移動應(yīng)用程序開發(fā)提供了廣泛的開源工具和庫。Kotlin是一種相對較新的語言，以輕量級、靈活和快速而聞名。

Android Studio是Android的官方集成開發(fā)環(huán)境(IDE)。它帶有代碼編輯、調(diào)試和靈活的編碼環(huán)境。IDE是Android應(yīng)用程序開發(fā)人員最喜歡的選擇，因為它提供了更多的自由來專注于創(chuàng)建具有高速、卓越性能和卓越品質(zhì)的應(yīng)用程序。

Android開發(fā)者工具(ADT)是一個工具包，提供各種調(diào)試工具、模擬器、UI構(gòu)建器和自動化功能。

Android軟件開發(fā)工具包(SDK)是一套開發(fā)工具，例如調(diào)試器、庫、模擬器、教程和文檔。

適用于iOS的交付應(yīng)用程序開發(fā)

用于iOS開發(fā)的兩種最著名的編程語言是Objective-C和Swift。Objective-C是一種較舊的語言，它支持面向?qū)ο蟮木幊毯蛣討B(tài)運(yùn)行時環(huán)境。Swift是一種更新的技術(shù)，它提供動態(tài)庫來減小應(yīng)用程序大小并提高應(yīng)用程序性能。

Apple XCode是一個幫助開發(fā)人員創(chuàng)建移動應(yīng)用程序的工具包。該工具包允許調(diào)試、保存文檔和構(gòu)建UI。

iOS SDK是一組開發(fā)工具，可讓編碼人員訪問Apple設(shè)備的不同功能和服務(wù)，以創(chuàng)建高級應(yīng)用程序。

跨平臺交付應(yīng)用程序開發(fā)

Flutter是由Google構(gòu)建的UI軟件開發(fā)工具包，用于為Android、iOS和Web操作系統(tǒng)創(chuàng)建跨平臺應(yīng)用程序。與其他跨平臺開發(fā)工具相比，SDK提供了構(gòu)建類本機(jī)應(yīng)用程序的工具，這些應(yīng)用程序具有更高的性能和更高的功能。Flutter以其廣泛的文檔和許多小部件而聞名。

Web開發(fā)（管理面板和API）

React.JS是一個高效的JS庫，用于以最少的編碼構(gòu)建網(wǎng)站。React.JS的優(yōu)點(diǎn)包括虛擬DOM和組件的可重用性。這個JS庫是開源的，并且不斷發(fā)展和進(jìn)步，以允許編碼人員創(chuàng)建一個高性能的食品配送網(wǎng)站。

對于后端（API和管理面板），Node.JS是技術(shù)堆棧的理想補(bǔ)充。Node.JS是一個基于Chrome V8 JavaScript引擎的運(yùn)行時環(huán)境，可提高效率和開發(fā)人員生產(chǎn)力，并加快開發(fā)速度。

如何創(chuàng)建送餐應(yīng)用程序

外賣應(yīng)用程序的開發(fā)過程相當(dāng)漫長而復(fù)雜。我們準(zhǔn)備了一份簡明的清單，以創(chuàng)建最佳的送餐服務(wù)。

01：選擇商業(yè)模式

我們已經(jīng)提到了食品配送應(yīng)用程序開發(fā)的兩種主要商業(yè)模式。如果您想為多家餐廳創(chuàng)建門戶，那么訂購和交付模式適合您。庫存商業(yè)模式適合那些只需要一個應(yīng)用程序就可以從自己的餐廳提供食物的外賣初創(chuàng)公司。

02：選擇軟件開發(fā)合作伙伴

這一步對于富有成果和順利的開發(fā)過程至關(guān)重要。確保選擇具有豐富經(jīng)驗并支持多樣化產(chǎn)品組合的供應(yīng)商。不要猶豫，詢問有關(guān)他們的流程、溝通渠道、招聘程序等的問題，以了解更多關(guān)于潛在供應(yīng)商及其運(yùn)作方式的信息。

03：發(fā)現(xiàn)階段

發(fā)現(xiàn)階段是食品配送應(yīng)用程序開發(fā)的重要組成部分。此階段需要嚴(yán)格的市場研究、用戶角色、食品配送應(yīng)用程序要求、項目持續(xù)時間和成本。要構(gòu)建一個成功的類似美團(tuán)的送餐應(yīng)用程序，您需要盡可能多地了解市場、潛在受眾、美團(tuán)餓了么競爭對手等。

04：選擇主要特征

瀏覽我們的美團(tuán)等送餐應(yīng)用的主要功能列表，并確保正確實施所有這些功能。如果應(yīng)用程序沒有解決中心用戶的問題，它就不會流行，甚至不會有用。

05：技術(shù)棧

根據(jù)您的預(yù)算和目標(biāo)確定合適的技術(shù)堆棧。如前所述，您可以在本地和跨平臺送餐應(yīng)用程序開發(fā)之間進(jìn)行選擇。請咨詢您的供應(yīng)商以了解更多關(guān)于差異的信息并做出正確的選擇。

06：發(fā)展

在確定所有細(xì)節(jié)并且您已經(jīng)開始著手之后，您就可以開始開發(fā)應(yīng)用程序了。在這個階段，繼續(xù)與供應(yīng)商進(jìn)行定期電話、會議和檢查非常重要。順暢和持續(xù)的溝通是成功合作的關(guān)鍵。

07：測試和維護(hù)

借助敏捷框架，軟件公司在編碼階段而不是之后開始運(yùn)行測試。這樣，測試更精確，編碼更靈活。越早開始執(zhí)行測試，在投入生產(chǎn)之前發(fā)現(xiàn)錯誤的機(jī)會就越高。眾所周知，食品配送應(yīng)用程序中的錯誤修復(fù)成本在后期制作階段會增加。

結(jié)論

美團(tuán)餓了么等應(yīng)用市場可能會繼續(xù)發(fā)展和增長。如果您有一個適用于Android或iOS的送餐應(yīng)用程序的想法，那么現(xiàn)在正是加入這一潮流的好時機(jī)。如果您需要幫助，我們 的軟件開發(fā)人員可以在這里提供他們的送餐應(yīng)用程序開發(fā)服務(wù)。聯(lián)系我們以了解有關(guān)食品配送應(yīng)用程序開發(fā)的更多信息并構(gòu)建您自己的 美團(tuán)，但為食品配送創(chuàng)建它。